FAQ

Que puis-je recevoir gratuitement?

Vous bénéficiez d'un livre photo à couverture souple de 20 pages gratuit tous les mois.

Pour quoi dois-je payer?

Vous payez des frais d'expédition fixes de 7,99 € pour vos commandes. Cela permet de couvrir l'expédition et le traitement de votre livre gratuit, ainsi que des livres supplémentaires que vous pourriez souhaiter commander. Nos frais d'expédition restent les mêmes, peu importe le nombre de livres que vous commandez. Vous payez également pour les livres supplémentaires et pour les mises à niveau vers les livres à couverture rigide et les livres grand format, ainsi que pour les pages supplémentaires que vous souhaitez ajouter.

Quand vais-je recevoir mon livre photo?

Votre livre photo arrivera dans 5 à 12 jours.

Avec quelle fréquence puis-je commander un livre photo gratuit?

Vous pouvez commander une livre photo gratuit tous les mois. Votre décompte de livres photos gratuits est réinitialisé à minuit le premier jour de chaque mois. Traditionnellement, les livres photos étaient uniquement réservés aux événements extraordinaires, mais notre but est de les rendre accessibles à tous, afin de célébrer les événements de la vie tous les mois.

Quelles tailles et quels types de photos proposez-vous?

Nous proposons 3 types de livres:

  • Livre standard avec couverture souple, format 15 x 20 cm : Les pages intérieures sont imprimées sur du papier de conservation non acide, avec une finition satinée qui rend vos photos nettes et vibrantes. Nos livres à couverture souple ont des grammages importants, et une finition laminée brillante de haute qualité.
  • Livre premium avec couverture rigide, format 15 x 20 cm : Les pages intérieures sont imprimées sur du papier de conservation non acide, avec une finition satinée qui rend vos photos nettes et vibrantes. Nos couvertures rigides durables résistent aux égratignures et vous pouvez choisir une finition mate deluxe ou laminée brillante.
  • Livre supérieur avec couverture rigide, format 21 x 27 cm : Les pages intérieures sont imprimées sur du papier de conservation non acide, avec une finition satinée qui rend vos photos nettes et vibrantes. Nos couvertures rigides durables résistent aux égratignures et vous pouvez choisir une finition mate deluxe ou laminée brillante.

Quel est le nombre maximum de pages dans un livre photo?

Vous bénéficiez de 20 pages pour chaque livre photo pour commencer - gratuitement, mais votre livre peut contenir jusqu'à 150 pages.

Où les livres sont-ils imprimés?

Tous nos livres sont imprimés et reliés aux Royaume-Uni selon les normes de qualité les plus exigeantes.

FreePrints Photobooks n'a pas accès à mes photos sur mon iPhone ou iPad. Comment puis-je autoriser cet accès?

Ouvrez l'application Réglages, puis appuyez sur Confidentialité, Photos, et activez Photobooks.

Pourquoi FreePrints Photobooks a besoin des informations relatives à ma localisation sur mon iPhone et iPad?

Chaque fois que vous prenez une photo depuis votre iPhone ou votre iPad, les informations relatives à votre localisation sont enregistrées de sorte que d'autres applications puissent afficher où la photo a été prise.

Puis-je positionner plus d'une photo sur une page?

Vous pouvez créer des arrangements avec plusieurs images facilement. Sélectionnez une page puis appuyez sur l'icône de disposition. Sélectionnez jusqu'à 6 photos et choisissez parmi les différentes options d'arrangement disponibles.

L'impression en pleine page est-elle possible?

Oui, vous avez la possibilité d'imprimer votre livre photo avec une impression en pleine page ou standard. Vous pouvez alterner entre les styles en appuyant deux fois sur l'image dans la section dédiée à la conception du livre. En variante, vous pouvez sélectionner l'image et appuyer sur l'icône d'impression en pleine page dans la section d'édition de la page.

Un petit triangle avec un point d'exclamation est apparu sur la page. Qu'est-ce que cela signifie?

Votre photo est trop petite et apparaitra comme floue ou trouble lorsqu'elle sera imprimée avec la taille sélectionnée. Nous vous conseillons de choisir un arrangement qui vous permet de réduire la taille de cette photo ou de la remplacer par une photo qui a une résolution supérieure.

Prenez-vous en charge les envois à l'international?

Actuellement, nos livres photos ne peuvent être expédiés qu'en France.

Que faire si je ne suis pas satisfait de mon livre photo?

Nos clients sont très satisfaits de leurs livres photos. Cependant, si vous n'êtes pas satisfaits à 100%, nous sommes prêts à vous rembourser intégralement.

Comment puis-je contacter le support client?

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